LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS

PRÉAMBULE

Les conditions de livraison des produits sont régies par l’Article 13 des conditions générales de ventes.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de MEDENE ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Medene propose plusieurs modes de livraison en FRANCE, dont les coûts et les délais varient : 

  • Expédition standard via Colissimo : 5,99 € et livraison gratuite à partir de 40€, livraison en 2-3 jours ouvrés
  • Livraison en Point de retrait via Mondial Relay : 3,99€  et livraison en 3-5 jours ouvrés

HORS-FRANCE

Pour les autres zones géographiques, nous assurons une livraison de 7 à 10 jours ouvrés.

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.  

Zones géographiques couvertes par le service d'envoi Medene :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Chine 
  • Chypre
  • Croatie
  • Danemark
  • E.A.U ( Emirats Arabes Unis)
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Japon
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Monaco
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Russie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède
  • Suisse 
  • UK (Royaume-Uni)
  • USA (États-Unis)

RETOURS

PRÉAMBULE

Pour connaître les modalités de retour et de remboursement, retrouvez toutes les informations dans les Conditions Générales de Vente (Article 14)

MODALITÉS

Si le colis est encore scellé, le Client dispose d'un délai de réflexion de quatorze (14) jours courants, à compter du jour de réception effective de la commande, pour retourner le(s) produit(s) commandé(s), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

Les frais de retour sont à la charge de MEDENE

Merci de nous contacter à l’adresse bonjour@medene.fr en indiquant votre numéro de commande, nous vous adresserons un bordereau de retour par mail.